Redesign e-shopu pro Obal Centrum

Blog / Dála Musil – 13. dubna 2018

Jedním z největších projektů, který jsem v posledních měsících řešil, byl redesign e-shopu pro Obal Centrum. E-shop jsme před pár dny spustili, a protože šlo o redesign kompletní a hodně provázaný s firemními procesy, stojí za to mrknout se více pod pokličku nejen na zajímavosti z průběhu vývoje.

Proč redesign?

Starý e-shop Obal Centra byl už hodně letitý - podle data v patičce běžel v téměř neměnné podobě od roku 2011. Ačkoliv na první pohled, jak vidíte i ve screenu níže, vypadal téměř prehistoricky, konverzní poměr byl velmi slušný. Vzhled samozřejmě nebyl hlavním důvodem, proč něco měnit.

Stěžejních důvodů bylo pět:

  • počet mobilních uživatelů roste a neresponzivní e-shop jim naproti rozhodně nešel
  • neúplné napojení do firemních systémů znamenalo vyšší administrativní zátěž
  • pronajaté řešení na platformě Inshop neumožňovalo individuální řešení některých funkcí
  • zastaralost uživatelského rozhraní brzdila uživatelskou přívětivost i obchodní možnosti
  • potřeba sjednotit informace na jedno místo z dosavadních dvou - odděleného e-shopu a webu

Starý eshop Obal Centra

Moje úloha

V projektu jsem byl částečně designérem a částečně zástupcem na straně klienta, tj. Obal Centra. Připravoval jsem veškeré úvodní analýzy a podklady, strukturu webu a kategorií i některé wireframy. Následně jsem jako odborný dozor komunikoval s dodavatelem e-shopu a řešil od A do Z jednotlivé etapy projektu od grafiky přes kódování a celý vývoj až do závěrečného spuštění e-shopu před pár dny.

Co jsme (vy)řešili

V mnoha ohledech jsme stavěli na zelené louce, takže toho byla spousta. Nejdůležitější je, že jsme vytvořili plně responzivní e-shop napojený na informační systém. E-shop, který je jednoduchý, přehledný, lépe organizovaný, informačně hodnotnější i marketingově efektivnější.

Funkce dosavadního e-shopu byly v mnoha ohledech omezené, takže až v současném e-shopu jsou dnes zcela běžné samozřejmosti typu filtrace a řazení produktů v kategoriích podle parametrů či štítků, vyhledávání s našeptávačem, platební brána, dárky k objednávce nebo firemní blog. A taky je konečně vidět pořádně tlačítko Přidat do košíku :-)

Chtěli jsme pochopitelně víc než jen samozřejmosti, takže jsou v novém e-shopu i fíčury méně běžné, např. možnost volby měny mezi českými korunami a eury, zcela individuální přizpůsobení transakčních e-mailů, možnost tvorby produktů čistě na objednávku nebo třeba výpočet dopravy mj. na základě objemu zboží a vzdálenosti.

Nový eshop Obal Centra

Zapeklitosti

Když pominu potřebu přizpůsobit e-shop pro koncové spotřebitele i firmy (protože Obal Centrum provozuje i velkoobchod) a zavedení EET v průběhu vývoje (které jsme vzhledem k nedávné změně ani zavádět nemuseli), narazili jsme na zapeklitost jen jednou u volby dopravy v košíku - ta se totiž vypočítává i na základě vzdálenosti dle PSČ.

  • je lepší, když uživatel nejdříve vybere dopravu a platbu, pak zadá své údaje a ceny se přepočtou?
  • nebo když nejdříve zadá své údaje a až pak vybere dopravu a platbu, která se rovnou zobrazí správně?

Nakonec jsme zvolili druhou variantu. Zobrazení údajů nad volbou dopravy jde sice proti typickému košíku, ale když nechcete řešit další políčko někde nahoře (které by mohlo zmást typickou starší cílovku), vyšlo nám to jako lepší varianta (i proto, že se dopravy a platby liší podle státu). Vše je samozřejmě na jedné stránce a věříme, že si uživatelé zvyknou.

Potvrzení známých faktů

Spolupráce na tomhle e-shopu mi potvrdila některá známá fakta. Většina je sice zřejmá, ale čas od času se vyplatí jejich připomenutí:

  • čím více toho lépe specifikujete na začátku, tím méně nedorozumění vás čeká v budoucnu
  • vyplatí se mít přehled o všem, co se řeší - já používal známou dvojku Evernote a Freelo
  • osobní schůzka je daleko efektivnější než komunikace po e-mailu, řeknete si toho více a snadněji se pochopíte
  • zpoždění, byť třeba menšímu, se lze u vývoje e-shopu málokdy vyhnout, i když se budete sebevíc snažit
  • na druhou stranu zpoždění není vždy špatné, protože když máte více času, nakonec vznikne lepší výsledek
  • při redesignu e-shopu, jehož původní verze je stará 7 let, se opravdu zapotíte :-)

Na hodnocení výsledků je brzy, ale nepochybuji, že jsme nastavili e-shopu správný směr - a jsem rád, že jsem se na něm mohl podílet. Obal Centru přeji spoustu spokojených zákazníků!

Potřebujete také pomoct s redesignem webu či e-shopu? Ozvěte se mi.

Líbil se vám článek? Sdílejte ho na sociálních sítích


Chcete si přečíst i další zajímavé články?

Nezmeškejte už nikdy užitečné tipy a články